典型业务场景 · 对号入座
14 种常见店型。找到最接近的客户，直接抄话术和演示重点。
约 15 分钟读完 · 更新 2026-07-24
找到和客户最接近的场景，展开后复制话术。推荐产品线已标注，演示重点可直接照着点。
1 夫妻零售金店 C · 零售老板助手
客户长什么样
1 家门店，老板+老婆+1 个店员，主营黄金手镯项链，没有工厂。
一天怎么经营
早上改标价，白天店员收银，老板偶尔去市场拿货，晚上对一下现金。
痛点（白话）
金价天天变，库存值多少钱心里没数；月底才知道赚没赚；买的软件功能太多，老板自己不会用。
演示重点
老板日报 → H5 收银扫码 → 当日金价 → 今日报表
开口话术
您不需要一百个按钮。手机 30 秒看完：今天卖多少、库里值多少、这个月赚没赚。店员扫码开单，金价自动联动，比 Excel 省心。
别推错：没有车间，不要推 M；不算批发批次，不要推 B。
2 老板不坐店的零售店 C · 零售老板助手
客户长什么样
店里有店长和收银，老板在别处做生意，偶尔来店。
一天怎么经营
老板靠微信问店长「今天怎么样」，月底看财务给的表，往往滞后一周。
痛点（白话）
不在店心里没底；担心店员瞒报；报表看不懂太复杂。
演示重点
H5 老板端 /h5/boss → 对比店员收银数据 → 交班记录
开口话术
老板不用坐店，微信日报推送：今日销售、库存市值、本月盈亏。有问题手机就能看，不用等财务拼表。
别推错：若老板还要管工厂，转 M。
3 前店后厂（楼上楼下） M · 前店后厂版
客户长什么样
楼下展厅卖货，楼上或里间有 2～3 个师傅做货，1～3 人团队。
一天怎么经营
师傅早上领料，白天做货，成品下到展厅卖；客户催货就打电话问师傅进度。
痛点（白话）
厂里用了多少料、店里卖了多少，月底对不上；跟单靠微信；想知道这批货真实毛利要算半天。
演示重点
双账套说明 → 工序扫码 → 收银开单 → 三表报表
开口话术
前面卖货、后面做货——两套账，一个系统。师傅扫码领料，工序手机跟单，成品上柜自动进门店账，老板日报一眼看全局。
别推错：纯零售无车间 → C；纯批发不算工序 → B。
4 微厂接散单定制 M · 前店后厂版
客户长什么样
以加工定制为主，也有展厅接散客，单件小批量。
一天怎么经营
客户下单 → 估料 → 师傅做 → 交货收钱，经常临时改克重工费。
痛点（白话）
在制品不知道在哪道工序；料耗算不清；报价靠经验怕亏。
演示重点
生产订单 → 工序报工 → 完工入库 → 销售关联批次
开口话术
每件货从领料到交货有节点，批次成本跟着走。开单克重×金价+工费自动算，不用手算怕报错。
别推错：若只做批发走量不算工序 → B。
5 水贝批发档口 B · 批发档口 Pro
客户长什么样
展厅批发，1～5 人，客户是下游零售店，按批进货按批卖。
一天怎么经营
上午收货入库记批价，下午客户来挑货开单，晚上和供应商对账。
痛点（白话）
上周进料 620、这周 635，同一款货毛利不一样，靠本子记；对账翻单据半天。
演示重点
批次入库 → 销售开单看毛利 → 供应商对账 → 销售明细报表
开口话术
每批货入库自动挂成本，开单当场看毛利率。金价联动标价，供应商对账一张表。
别推错：若还有车间生产 → M；纯零售 → C。
6 多客户不同报价 B · 批发档口 Pro
客户长什么样
批发档口，老客户 VIP 价、新客户标价、不同材质不同工费体系。
一天怎么经营
开单前要想「这个客户什么价」，怕开错被客户砍价或自己亏。
痛点（白话）
报价体系在老板脑子里，店员开单易错；事后难追溯当时什么价。
演示重点
多价格体系设置 → 开单选客户 → 毛利即时显示
开口话术
客户价格体系进系统，开单选客户自动带出价，毛利率当场可见，不怕开错。
别推错：零售单店 → C。
7 零售店想加旧料回收 C · 零售老板助手
客户长什么样
零售为主，越来越多做旧金回收、以旧换新。
一天怎么经营
客户拿旧金来换款，要称克重、算金价、抵扣新货，手工容易算错。
痛点（白话）
回收和新售混在一起，月底统计麻烦；金价变动回收价要重算。
演示重点
收银开单 → 选旧料换购 → 看报表分材质汇总
开口话术
支持销售、退货、旧料、换购等多种出库类型，金价联动，一笔单里新旧料都能算清楚。
别推错：若核心是批发批次 → B。
8 从 Excel 手工记账的小厂 M · 前店后厂版
客户长什么样
车间和门店各一个 Excel，老板是表格高手但越来越忙。
一天怎么经营
每天复制粘贴更新，公式错一个数全乱，换人就不会了。
痛点（白话）
表格版本多、协同难；无法手机看数；金价变了要整表重算。
演示重点
对比 Excel 痛点 → 扫码入销 → 老板日报 → 三表替代拼表
开口话术
不是再买一个复杂 ERP，是把您 Excel 里那套逻辑做成系统，还能手机看、扫码跟单。试点 1～2 周先跑通入销和日报。
别推错：纯零售无生产 → C 更快上线。
9 用过领商通想升级 M · 前店后厂版
客户长什么样
零售 POS 用得还行，但加了小工厂后发现管不了领料工序。
一天怎么经营
零售继续在领商通，生产另记本子，两套系统对不上。
痛点（白话）
零售 SaaS 往上加生产体验差；换大 ERP 太重太贵。
演示重点
双账套 → 工序 → 零售开单同一租户
开口话术
我们从生产架构往下做零售，前店后厂是原生双账套，不是零售软件硬加模块。M 线专打这个空白带。
别推错：若客户满意领商通且纯零售 → 不必硬推，留 C 线差异点即可。
10 用过金蝶/用友觉得太重 M · 前店后厂版
客户长什么样
上过通用 ERP，实施贵、员工不爱用、珠宝计价还要二次开发。
一天怎么经营
财务在用，门店和车间还是 Excel；老板看不到实时数。
痛点（白话）
大 ERP 懂财务不懂克重金价；维护成本高；老板要的数据出不来。
演示重点
珠宝开单计价 → 老板日报 → 三表（不是复杂财务模块）
开口话术
垂直珠宝版，克重×金价+工费开箱即用，价格是 big ERP 几分之一。老板日报 30 秒看懂，不用等财务月结。
别推错：大型连锁多组织 → 需旗舰+定制，别 oversell 标准版。
11 黄金+镶嵌混合店 C · 零售老板助手
客户长什么样
既卖按克黄金，也卖按件镶嵌，计价方式不同。
一天怎么经营
黄金跟金价，镶嵌跟标价+工费，店员开单类型多易混。
痛点（白话）
通用软件只有一种计价；报表分材质汇总麻烦。
演示重点
不同品类开单 → 分材质报表 → 库存市值
开口话术
按克、按件、按材质都能管，报表按黄金/镶嵌/银饰分开汇总，老板一张表看清结构。
别推错：若有镶嵌工厂工序 → M。
12 银饰/轻珠宝专店 C · 零售老板助手
客户长什么样
主营 S925 银饰或轻珠宝，单价低、周转快、款式多。
一天怎么经营
款多库存杂，促销打折频繁，不太按金价但要看毛利。
痛点（白话）
进销存当普通商品管，不懂款式和材质；盘点痛苦。
演示重点
商品建档 → 扫码开单 → 库存盘点 → 销售明细
开口话术
按件管理+材质分类，扫码盘点，报表分材质。价格比大 ERP 低，比通用进销存更贴珠宝。
别推错：若按批进银料加工 → 偏 M 或 B。
13 看过 CaratIQ 想比价 C · 零售老板助手
客户长什么样
零售或前店后厂，关注 AI 发票、CRM 自动化、智能补货，可能在对比国际 SaaS。
一天怎么经营
关心会员运营、采购录单效率、补货决策，不一定有工厂。
痛点（白话）
CaratIQ 贵、英文界面、不懂中国克重金价和双账套；国内 ERP 又没有 AI。
演示重点
AI 发票 → 会员营销执行 → 智能补货看板 → vs CaratIQ 对比页
开口话术
CaratIQ 级的 AI 我们已有：发票 OCR、会员营销自动化、智能补货、H5 商城——Demo 15 分钟走通。月费约 1/3 起，还独家双账套和水贝批次。
别推错：纯北美门店 → 我们主战场是大湾区；可强调产业带深度。
14 零售想搞会员私域 C · 零售老板助手
客户长什么样
零售店，想做好老客户复购、生日营销、沉默唤醒，店员靠微信记客户。
一天怎么经营
客户生日、纪念日靠脑子记；老客户久不来没有自动提醒；想发营销短信怕麻烦。
痛点（白话）
会员信息散在 Excel/微信；营销靠人工；不知道谁该跟进。
演示重点
会员档案 → 营销自动化 → 短信日志 → H5 商城预约
开口话术
会员 360° 档案 + 营销规则一键执行 + 短信日志可追溯。H5 商城接线上预约，Demo 全链路可验。
别推错：若核心是批发批次 → B；有工厂 → M。