会员复购从哪看？别只看生日短信
真正值钱的会员指标：复购间隔、客单价变化、旧料回流率，而不是办卡数量。
7 分钟阅读
阅读全文 →
Blog · Field Notes
金店干货
给水贝、龙岗、大湾区珠宝店经营者的小经验：不堆概念，只讲金价、交班、旧料、库存、会员里真实会踩的坑。 来自一线实施与 Demo 客户复盘，共 300 篇，持续更新。 当前专题：会员运营（31 篇）
会员报表老板每周看
新增、活跃、沉睡、贡献 TOP10。
4 分钟阅读
阅读全文 →
首单客户二次触达
7 天内保养提醒+30 天复购券。
5 分钟阅读
阅读全文 →
员工记客户生日
系统提醒代替脑子记，离职不带走客户。
4 分钟阅读
阅读全文 →
节日推送模板
七夕、母亲节，提前 14 天预热。
5 分钟阅读
阅读全文 →
年轻客与年长客话术
分群内容，同一活动不同表述。
5 分钟阅读
阅读全文 →
小程序会员中心
金价、积分、预约清洗，一个入口。
5 分钟阅读
阅读全文 →
多店会员通存通兑
积分、等级、消费记录同步。
5 分钟阅读
阅读全文 →
恶意退换客户标记
不是歧视，是风控标签+审批。
6 分钟阅读
阅读全文 →
好评引导时机
成交 7 天后、清洗后，比当场求评有效。
5 分钟阅读
阅读全文 →
会员礼成本控
礼成本占毛利比例上限。
6 分钟阅读
阅读全文 →
导购私加微信规范
公司企微 vs 私人号，边界要定。
6 分钟阅读
阅读全文 →
小型 VIP 沙龙
鉴定、保养、非卖品展示，低预算高感知。
6 分钟阅读
阅读全文 →
短信频率上限
每月几条，避免被拉黑。
4 分钟阅读
阅读全文 →
活动 ROI 怎么算
触达、到店、成交、毛利，四步漏斗。
4 分钟阅读
阅读全文 →
流失预警
消费频次下滑，店长任务跟进。
5 分钟阅读
阅读全文 →
重复会员合并
换号、多店办卡，合并积分与消费史。
6 分钟阅读
阅读全文 →
客户手机号权限
谁能导出、谁能看全号，防泄露。
5 分钟阅读
阅读全文 →
免费清洗的边界
次数、款式、是否预约，规则公开。
5 分钟阅读
阅读全文 →
宝宝出生跟进
之前买宝宝金的客户，满月礼提醒。
6 分钟阅读
阅读全文 →
结婚纪念日
比生日更精准的二单场景。
6 分钟阅读
阅读全文 →
旧料升值提醒
金价涨 5% 以上，适老化推送换购。
4 分钟阅读
阅读全文 →
投诉客户反而要建档
处理完记录偏好，避免二次踩雷。
4 分钟阅读
阅读全文 →
转介绍来源追踪
谁带来的、奖励是否兑现，系统留痕。
5 分钟阅读
阅读全文 →